お客様の声

DeCoA（デコア）との取り組みを始めたきっかけは何でしたか？

決裁者限定マッチングプラットフォームのONLYSTORY経由でDeCoA代表の吉松さん、マネージャーの大野さんと打ち合わせをしたのが最初の出会いでした。
実は大野さんとは、大野さんが前職のONLYSTORY在籍時から付き合いがあったので、打ち合わせの際にDeCoA側にいたときは驚きました！笑

ちょうど私がDeCoAに入社して数日ぐらいのタイミングでしたね！

打ち合わせをした時は、社内にマーケティング経験のあるメンバーがいなかったので、どこかに支援をお願いしたいと思っていました。
DeCoAにマーケティングについての相談をしたところ、吉松さんの「普通のマーケティング支援会社では浮かばないような鋭い視点」に惹かれたのが印象的です。
吉松さんの鋭い視点でBEYOND AGEを支援してもらったときの化学反応を見てみたいと考え、マーケティングの支援をお願いしました。

また、大野さんの人柄や実績を事前に知っていたことも、ご支援をお願いする上での信頼材料になりましたね。

まず「伴走支援アカデミー」という、シニア向けの独立支援サービスに対する調査を実施しました。
当時はサービスの顧客満足度が高いとは言えない状態でしたが、弊社サービスの利用者に対して定性調査を行ったところ、その原因が明らかになりました。
調査結果をもとに、「独立伴走アカデミー」の受講者へ向けた研修内容の作成や、サービスの訴求内容などをご提案いただきました。

実際にサービスを利用した方に話を聞いていくと、「何に期待して契約したのか」「どこにギャップを感じているのか」が見えてきました。
シニアの方ならではのポイントが複数見つかってきたので、それをカバーするようなサービス内容と訴求をご提案しました。

その後も、サービスグロースのために新規LPの作成、広告運用、独立に不安のあるシニアに向けたオフラインイベントの実施、アライアンス開拓など幅広くご支援していただき、まるで社内チームの一員のような感覚でした。

DeCoAとの取り組みを通して得られた、よい変化はありますか？

DeCoAとの取り組みが、会社の資産として蓄積されているところですね。
サービスブラッシュアップの部分では、DeCoAがドラフトを作成し、完成形ができるところまで伴走支援をしてもらいました。
結果として顧客満足度や受注率が1.5倍にアップしたことに加えて、アウトプットを資産として残すことができたのが大変ありがたかったです。

またマーケティング施策の実行部分では、さまざまな改善提案と実行の繰り返しのなかで、結果の出た施策だけでなく失敗してしまった施策も含めて「なぜこの結果になったのか、次はどうすればよいのか」を報告してくれたので、情報をすべて資産として蓄積することができています。

私がイメージをしていたコンサル会社やマーケ支援会社は、アドバイスや改善方法を教えるだけで、手を動かすところまでは対応してくれないイメージを持っていたので、非常に助かりました。
スタートアップの経営者にとって、一緒に汗をかきながら実行部分まで実行していただけること、アウトプットを蓄積していけることは価値が高いと感じています。

今後の取り組みや、DeCoAに期待していることは何でしょうか？

やはりDeCoAの視点は鋭くて、他の会社とは違った角度で見ている印象を受けました。
定期的に「DeCoAの視点」として流行しているサービスや特定の市場について、「このような角度から見てみると面白いです」という感じで、新しい視点を提供してくれる機会がほしいですね。
経営者たちはこのような情報を常々求めているので、メルマガのような形で発信してくれたら嬉しいです。

また、今後は新たにシニア向けの新サービスを準備している段階なので、リリースされた際には改めてDeCoAにマーケティング支援を依頼したいと考えています。