2025.01.23

株式会社ネルプ

株式会社ネルプ様

マーケティング支援で、新規アカウント登録単価を47%低下。

「自らを変え、社会を変える伴走者になる。」をミッションに掲げ、
チャットボットシステムなどを取り扱う株式会社ネルプ(以下、ネルプ)。

左:株式会社ネルプ 取締役 後藤大輝様、右:株式会社ネルプ 事業部長 森亮太朗様

DeCoA 中畑孝俊(以下、中畑):
DeCoA(デコア)との取り組みを始めたきっかけは何でしたか?

ネルプ 後藤大輝様(以下、後藤):
元々、吉松さんとはサイバーエージェントの新卒同期だったこともあり、
ネルプ創業当時からLPOやEFOなどスポットで制作系の依頼をしていました。

仕事のお付き合いはありましたが、DeCoAさんから
「マーケティングコンサルの新プランをリリースした」と伺い、
マーケやリスティングなどの知見がまったく社内になかったこと、
iステップ(Instagramの自動運用ツール)のアカウント登録数が伸び悩んでいたこともあり、
コンサルティングをご依頼しました。

―― DeCoAとの取り組み内容を教えてください。

DeCoA 中畑:
当時、ネルプ社はSNSの圧倒的な宣伝力でアカウント数は伸びていましたが、
競合他社もデジタルマーケティングに力を入れている状況で、
今後伸び悩む兆しは基幹データを見て明らかでした。

そこで、すでに強みのあるSNSはネルプ社に、Webマーケは弊社に、
という棲み分けを定義したご提案をいたしました。

ネルプ 後藤:
ご提案どおり、まずはリスティング広告運用やLPO、EFOなどの集客支援による
iステップのアカウント登録数の増加を目標に掲げてスタートしました。

細やかな広告運用だけでなく何度もマーケティング施策の壁打ちを行い、
DeCoAさんの支援が始まってからは、
アカウント登録数も伸びていき、売上もV字回復しました。

DeCoA 中畑:
結果として、リスティング広告経由でのアカウント登録の獲得単価は
支援前と比較して47%削減することができました。

また弊社からご提案したLPOによりCTAボタンのクリック率を154%に改善
EFOではアカウント作成フォームの視認性・操作性の改善により、
アカウント作成率を127%に改善したことも全体実績に大きく貢献できたと思います!

フォーム改修 ー Before Afterイメージ

ネルプ 後藤:
主にフォーム改善やLPOのスピードが速く、結果が短期間に目に見えたので本当に感謝しています。
iステップの登録数が右肩上がりになってきたため、
XTEP(Xの自動運用ツール)も同様に支援をお願いしました。

初速から好調にアカウント登録数を伸ばしていただき、
広告経由でのCPAはiステップの80%ほどに抑えられ、件数はiステップの7倍も獲得することができました

―― 今後の取り組みや、DeCoAに期待していることは何でしょうか?

ネルプ 後藤:
現在は、不明点が出たとき、進め方に困ったときにDeCoAさんへ相談しています。
ただ弊社が認識していない課題もあるのでは?と危惧しており、
弊社がジャンプアップするための課題設定と仮説出し、
施策実行までの支援もお願いしたいと思っています。

DeCoA 吉松誠二
ネルプさんの仰るとおり、事業を走りながら目の前の課題を解決していくことも大切ですが、
立ち止まって改めて整理する時間は必要ですね。

時間を長めに設定した「マーケティング合宿」という形で実施させてください!

ネルプ 森:
ありがとうございます、ぜひお願いしたいです!
有料アカウント数を増やすための施策展開を弊社内で進めているのですが、
DeCoAさんにもご協力いただきたいと考えています。

有料アカウントへの転換や継続利用を目的とした、
カスタマーサポートや新機能の実装などのサービス向上を図ることによって、
有料アカウント数も増やしていけるようにしたいです。

DeCoA 中畑:
デジタルマーケティングの支援分野を超えて、
幅広く貴社へのサポートをしていきたいので、よろしくお願いします。

またiステップやXTEPのほか、新サービスの展開も考えていらっしゃるとのことですので、
そちらもぜひご検討いただけますと幸いです!

株式会社DeCoA コンサルタント 中畑孝俊

ネルプ 後藤:
まだリリース前ですが、まずはLP制作からご依頼し、
iステップ・XTEPのようにアカウント数を増やしてもらいたいですね!

ネルプ 森:
現在は、iステップの利用者様とXTEPの利用者様が重複していない状態なので、
それぞれの利用者様にどちらのサービスも使っていただけるような仕組みも作っていきたいです!

(左から)株式会社DeCoA 代表取締役 吉松誠二、株式会社DeCoA コンサルタント 中畑孝俊、株式会社ネルプ 取締役 後藤大輝様、株式会社ネルプ 事業部長 森亮太朗様