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顧客の深層心理(インサイト)を浮き彫りにするための調査手法を、体系化した実用的なガイドです。DeCoA流の設問表設計の手順から、本音を引き出すインタビューの場づくり、さらにアイデアを具現化するコンセプトボードの活用法まで、すぐに現場で活用できる実践的なノウハウをまとめました。数値だけでは見えない顧客の「なぜ」を解明し、納得感のある戦略設計や商品開発を実現するための教科書としてご活用いただけます。
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